FAQ

Vill du ta avbryta hela ordern eller ta bort en produkt i en beställning kan detta göras på beställningar som ännu inte packats. Vi ber dig att kontakta oss snarast för att se om det fortfarande finns möjlighet till justering av din order. 

Det går tyvärr inte att lägga till eller byta ut produkter på en befintlig beställning. Alternativet är att lägga en kompletterande beställning.

Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den vanligaste anledningen till att en orderbekräftelse uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress. Känner du dig osäker så finns vår kundtjänst tillgänglig och svarar på dina frågor.

Du ska ha fått ett mail med spårningslänk. Klicka på länken för att se vart ditt paket befinner sig eller kontakta oss på support@disctorio.com

För närvarande skickar vi endast med Postnord. Vi kommer att addera fler fraktalternativ inom kort.

Hämtar du inte ut din beställning går paketet tillbaka till oss som outlöst paket. Du debiteras då 250 kronor för alla omkostnader som ett icke-utämtat paket medför.

Om du ångrar ditt köp har du rätt att returnera dina produkter inom 14 dagar från dagen efter att paketet levererats eller hämtats ut från ombud. Vid ånger står du som kund för returkostnaden.

För att en retur ska godkännas måste produkterna vara oanvända, hela, rena och i oskadad originalförpackning om sådan finns. Golfdiscar måste vara okastade. Om produkten visar tecken på användning kommer returen att nekas och ingen återbetalning sker. Kunden står för fraktkostnaden om denne vill ha produkten skickad tillbaka efter en nekad retur.

Vid nyttjande av din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och eventuell fraktkostnad från oss till dig, kommer att återbetalas. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

För att göra en retur, vänligen följ dessa steg:

1. Maila oss på support@disctorio.com med ditt ordernummer och information om de produkter du vill returnera.
2. Vi kommer att bekräfta din returförfrågan och ge dig vidare instruktioner.
3. Packa produkterna noggrant i sin originalförpackning (om tillämpligt) och se till att de är säkert förseglade.
4. Skicka returen till den adress som vi tillhandahåller i vårt returmeddelande.
Kom ihåg att bifoga ditt ordernummer i paketet för att underlätta hanteringen.

Vid eventuella frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på support@disctorio.com.

Vid nyttjande av din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och eventuell fraktkostnad från oss till dig, kommer att återbetalas. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Efter det att du lämnat in varan hos ombudet och vi gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet.

Om du mottar en felaktig eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart och bifoga en bild på varan för att rapportera felet. Vi åtar oss att ersätta eller återbetala produkten beroende på situationen.